Shipping policy

ПРАВИЛА ЗА ДОСТАВКА

на Абирон ЕООД (Bileya.eu)

 1. Общи положения

 1.1. Настоящите Правила за доставка уреждат условията и реда за доставка на стоки, поръчани през онлайн магазина www.bileya.eu, собственост на Абирон ЕООД, ЕИК 208012896.

 1.2. Правилата са неразделна част от Общите условия за използване на Сайта и се прилагат спрямо всички потребители, извършващи поръчки през платформата.

 1.3. С подаването на поръчка потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите Правила за доставка.

 2. Куриери и зони на доставка

 2.1. Доставките на територията на Република България се извършват чрез следните лицензирани куриерски оператори:

Speedy

Econt Express

 2.2. Доставки се извършват както до адрес, така и до офис/автомат на избрания куриер.

 2.3. Доставката се извършва само на територията на България, освен ако изрично не е договорено друго с клиента (международни доставки са възможни чрез индивидуална договорка).

3. Срокове за доставка

3.1. Стандартният срок за доставка е:

1–3 работни дни за населени места с офис на куриера;

2–5 работни дни за труднодостъпни или по-отдалечени населени места.

3.2. Поръчки, направени до 15:00 ч. в работен ден, обикновено се обработват и изпращат същия ден.

Поръчки, направени след 15:00 ч., в почивен или празничен ден, се обработват на следващия работен ден.

3.3. По време на промоционални кампании, разпродажби, празнични периоди или необичайно висока натовареност сроковете могат да бъдат удължени, за което потребителят ще бъде надлежно уведомен.

4. Цена на доставка

4.1. Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката в зависимост от:

 избрания куриер;

вида доставка (до офис, автомат или адрес);

теглото и обема на пратката.

4.2. Bileya.eu може периодично да предлага безплатна доставка при определени условия (минимална стойност на поръчката, промоционални кампании и др.). Условията се публикуват на видимо място в Сайта.

4.3. При плащане с наложен платеж (при доставка) куриерите може да начисляват допълнителна такса, която се събира съгласно тарифите им.

5. Начини на плащане

5.1. Потребителят може да избере следните методи на плащане:

Наложен платеж (плащане на куриера при получаване);

Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта;

Банков превод (за корпоративни клиенти или по индивидуална договорка);

Актуални методи, посочени на checkout страницата.

 5.2. При плащане с карта, пратката се изпраща след успешно потвърждение на плащането.

 6. Проследяване на пратката

6.1. След предаване на пратката на куриера, потребителят получава SMS/e-mail с номер за проследяване (tracking number).

 6.2. Пратката може да бъде проследявана в реално време чрез сайтовете или мобилните приложения на Speedy и Econt.

7. Получаване на пратката

7.1. При доставка до адрес, клиентът следва да осигури лице, което да приеме пратката.

 7.2. При доставка до офис/автомат на куриера, пратката се съхранява според правилата на куриера (обикновено 5–7 дни).

 7.3. При неполучена пратка в срок, тя се връща към изпращача.

 8. Оглед при приемане

8.1. Потребителят трябва да прегледа пратката при получаване.

 8.2. В случай на:

нарушена опаковка,

видима повреда,

липси или несъответствия,

 следва веднага да се състави протокол с куриера или да се откаже приемането.

 8.3. Оплаквания, подадени след приемането на пратката без забележки, се разглеждат съгласно законодателството и индивидуално от Bileya.eu.

 9. Невъзможност за доставка

9.1. Ако доставката е невъзможна поради:

некоректен адрес,

липса на достъп,

неприсъствие на получателя,

отказ за приемане,

потребителят може да понесе допълнителни разходи за повторна доставка или връщане.

 10. Специални условия

10.1. Поради характера на предлаганите стоки (хранителни добавки), всички продукти се пакетират под формата на запечатани единични потребителски опаковки.

10.2. Не се допуска отваряне или подмяна на съдържание от куриерските служители.

 10.3. Пратките се изпращат с повишено внимание за запазване на целостта на опаковките.

 11. Контакти

 За въпроси относно доставка:

 Абирон ЕООД – Bileya.eu

 E-mail: office@bileya.eu

 Телефон: +359876286007

 Адрес: кв. Лозенец, Южен парк, бл. 1, магазин 39, 1000 София, България